De acuerdo con TMZ, la compañía se enfrentas a cargos por ‘fraude, fijación de precios y violaciones antimonopolio’. así como por ‘engaño intencional’. Para los seguidores, esto se debe a que muchos revendedores lograron entradas sin cumplir los requisitos de preventa. Esto al asegurar que página que había habilitado la compañía para evitar compras automáticas colapsara después de que cerca de 3,5 millones intentaran comprar entradas.

A esto se suma que, los congresistas Cathy McMorris y Frank Pallone, solicitaron una reunión para «entender mejor los obstáculos que los consumidores han afrontado recientemente y escuchar una actualización sobre las acciones». A su vez, esclarecer temas como las tarifas adicionales, las reservas internas, los precios flexibles, la disponibilidad limitada de entradas o las restricciones para transferirlas del concierto de la cantante.